在網絡時代，自由行旅客都習慣在網上平台或手機應用程式預訂機票、酒店、旅遊行程。網上訂旅遊產品雖然方便，但遇上問題時焦急地想搵客戶服務處理才驚覺：為什麼在航空公司或旅行社官網找不到客服聯繫方法？
Skyscanner 羅列21間香港人最常搭的航空公司和最常訂機票的網上旅行社(Online Travel Agency, OTA)的聯絡電話、電郵和其他線上聯繫方式(如有)，等你在旅行期間發生突發狀況時，可以立刻得到解救！在聯繫方式總覽表後，還有各航空公司、網上旅行平台的詳細聯絡方式。按這裡了解新型冠狀病毒COVID-19最新消息
此文章的最後更新日期為2021年2月17日。由於旅行社或航空公司有可能更改聯絡方法或服務時間，最新資料以旅行社或航空公司最新公佈為準。
航空公司聯絡方法＋客戶服務電話
| 公司 | 客戶服務電話 | 聯絡方法 |
|---|---|---|
| AirAsia | / | 按這裡 |
| 國泰航空 | 2747 3333 | 按這裡 |
| 中華航空 | 2868 2299 | 按這裡 |
| 長榮航空 | 2810 9251 | 按這裡 |
| 香港航空 | 3923 7399 | 按這裡 |
| 香港快運 | 3902 0288 (WhatsApp) | 按這裡 |
| 日本航空 | 3919 1111 | 按這裡 |
| 捷星Jetstar | 3192 7451 | 按這裡 |
| 樂桃航空 | 070-1010-3828 (付費電話) | 按這裡 |
| 新加坡航空 | 2520 2233 | 按這裡 |
香港熱門 OTA 聯絡方法＋客戶服務電話
香港網上旅行社
| 公司 | 客戶服務電話 | 聯絡方法 |
|---|---|---|
| CheapTickets.hk | 5806 1042(中文) 3071 5005(英文) | 按這裡 |
| hutchgo.com | 3192 0900 | 按這裡 |
| Travelliker 愛遊人 | 3956 5286 | 按這裡 |
| 永安旅遊 | 2928 8882 | 按這裡 |
全球網上旅行社
| 公司 | 客戶服務電話 | 聯絡方法 |
|---|---|---|
| Expedia | 3077 4857 | 按這裡 |
| GotoGate | 5803 6429 | 按這裡 |
| Kiwi.com | / | 按這裡 |
| Mytrip | 5803 6429 | 按這裡 |
| Trip.com | 3008 3268 | 按這裡 |
| Tripair | 44 2033183942 | 按這裡 |
| via.com | 91 (080) 40433000 | 按這裡 |
- 本文公司排序按公司名稱的英文順序排列
- 除有特別標注區號外，以上電話皆為香港電話號碼
香港熱門航空公司客戶服務聯絡詳細資料
在致電或傳送電子郵件去航空公司查詢取消、更改航班事宜前，建議你先準備好電子機票號碼或機票預訂編號、航班編號及航理日期時間，以便航空公司的客戶服務員可以更快速地處理你的問題。
*小貼士：大部份航空公司的手機應用程式都有「聯絡我們(Contact us)」或「在線聊天(Live Chat)」功能，你在打電話或電郵航空公司前可以先嘗試透過手機App 和他們聯繫。
AirAsia
- 📩 電郵： 按這裡
- WeChat 微信：按這裡
- AirAsia 客戶服務頁面：https://support.airasia.com/s/?language=zh_TW
- 中文線上服務時間：早上9時至傍晚6時
- 英文線上服務時間：24小時提供服務
國泰航空
- WhatsApp：+852 2747 2747
- 📞 電話：
- 航班查詢 2747-3333 (24小時)
- 酒店及套票查詢 2747-3311 (服務時間 07:00-21:00)
- 行李查詢 2747-7838 (服務時間 07:00-23:30)
- Facebook 專頁：按這裡
- 國泰客戶服務頁面：https://www.cathaypacific.com/cx/zh_HK/about-us/contact-us.html
中華航空
- 📞 電話：(香港)2868 2299 (服務時間 08:30-18:30) / (台灣) +886-2-412-9000 (服務時間 08:00-18:30)
- 📩 電郵： 按這裡
- Facebook 專頁：按這裡
- 中華航空客戶服務頁面：https://www.china-airlines.com/tw/zh/contact-us/index
長榮航空 Eva Air
- 📞 電話：
- 2810 9251 (預訂查詢，星期一至五 08:30-18:30、星期六日 08:30-17:30)
- 2810 9010 (票務查詢，星期一至五 08:30-18:30、星期六日 08:30-17:30)
- Facebook 專頁：按這裡
- 長榮航空客戶服務頁面：https://www.evaair.com/zh-tw/contact-us-and-help/contact-us/?city=Hong+Kong
香港航空 Hong Kong Airlines
- 📞 票務部電話：+852 3923 7399 (星期一至五：09:00-12:30，14:00-17:45)
- 📩 電郵：tktg.hkg@hkairlines.com
- 香港航空客戶服務頁面：https://www.hongkongairlines.com/zh_HK/contactus
香港快運 HK Express
- 📞 WhatsApp電話：＋852 3902 0288
- 📩 電郵：customer.care@hkexpress.com
- Facebook 專頁：按這裡
- HKExpress 客戶服務頁面：https://www.hkexpress.com/zh-hk/need-help/contact-us/
日本航空
- 📞 電話： (香港) 3919-1111 / (日本) 800-90-5853（服務時間 08:00-18:00，可能設有電話計費）
- 日本航空客戶服務頁面：https://www.hk.jal.co.jp/hkl/zhhk/footer/contact.html
捷星航空 Jetstar
- Facebook 專頁：按這裡
- 📞 電話：3192 7451 （服務時間 08:00-20:00）
- Jetstar 電話服務頁面：https://www.jetstar.com/hk/en/contact-us/contact-numbers
- Jetstar 客戶服務頁面：https://www.jetstar.com/hk/zh/contact-us
樂桃航空 Peach
- 📞 電話：070-1010-3828（付費日本電話，服務時間 09:00-18:00）
- Peach 客戶服務頁面：https://support.flypeach.com/hc/zh-tw
新加坡航空
- 📞 電話：2520 2233（星期一至五：08:30-17:30）
- 新加坡航空客戶服務頁面：https://www.singaporeair.com/contactUs.form
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- 除有特別標注區號外，以上電話皆為香港電話號碼
- 本文內容最後更新于2021年2月17日
香港熱門網上旅行社客戶服務聯絡詳細資料
網上旅行社會為客人確認航班時間、檢查並重新傳送電子機票、提供網上預辦登機等相關資料；亦會幫助客人更改或取消航班、行李資料。大部份網上旅行社的手機應用程式都有「聯絡我們(Contact us)」或「在線聊天(Live Chat)」功能，建議你在打電話或電郵旅行社前先透過手機App處理。
CheapTickets.hk
- 📞 電話：5806 1042（中文）； 3071 5005（英文）
- Facebook 專頁：按這裡
- 客戶服務頁面：https://www.cheaptickets.hk/customer-service
hutchgo.com
- 📞 電話：3192 0900 (透過電話使用hutchgo.com旅遊顧問的服務訂購需繳付每張機票HK$ 50手續費，服務時間為星期一至六 09:00-19:00）
- 電郵： cs@hutchgo.com
- 客戶服務頁面：https://www.hutchgo.com.hk/zh-hk/company/contact-us
Travelliker 愛遊人
- 📞 電話：3956 5286 (服務時間星期一、三、五 09:00-18:00）
- 電郵：cs@travelliker.com.hk
- Facebook 專頁：按這裡
- 客戶服務頁面：https://www.travelliker.com.hk/contactus
永安旅遊
- 📞 電話：2928 8882（服務時間 09:00-19:00）
- 電郵：
- Facebook 專頁： 按這裡
- 永安旅遊客戶服務頁面：https://www.wingontravel.com/AboutUs/ServiceEnquiry/Home.html
全球熱門網上旅行社客戶服務聯絡
Expedia
- 📞 電話：3077 4857
- Facebook 專頁：按這裡
- 客戶服務頁面：https://www.expedia.com.hk/service/
GotoGate
- 📞 電話：5803 6429（服務時間 08:00-17:00）
- 客戶服務頁面：https://www.gotogate.hk/contact
Kiwi.com
kiwi.com 是來自捷克的網上旅行社，目前未有提供中文客戶服務熱線供已用戶查詢。 用戶可以在其網頁處理預訂問題。
Mytrip
- 📞 電話：5803 6429（服務時間 08:00-17:00）
- Facebook 專頁：按這裡
- 客戶服務頁面：https://hk.mytrip.com/rf/contact-us
Trip.com
- 📞 電話：3008 3268（支援英文／廣東話／普通話）
- Trip 客戶服務頁面：https://hk.trip.com/help
Tripair
- 📞 電話：+44 2033183942
- Tripair客戶服務頁面：https://www.tripair.tw/zhtw/ContactTripair.html
via.com
- 📞 電話：+080 46414141
- 電郵： hk@via.com
- Facebook 專頁：按這裡
- 客戶服務頁面：https://hk.via.com/_support
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