《服務條款》

我們是誰?

Skyscanner(以下統稱「我們」、「我方」或「我們的」,依情況而定),透過我們的網站、應用程式及其他平台(以下統稱「平台」),為全球旅客提供提供線上旅遊搜尋服務(包括航班、飯店和租車服務之比價資料)及其他旅遊相關服務(以下統稱「服務」)。

Skyscanner 並非旅行社,且不負責提供、設定或控制您透過我方服務搜尋並預訂任何旅遊選項或產品(以下統稱「第三方旅遊產品」)之適用價格。所有此類第三方旅遊產品均由獨立旅行社、航空公司、飯店、旅遊業者或其他第三方(以下統稱「旅遊業者」)提供,並須遵守此類第三方之《條款與細則》。

我們的服務和平台由 Skyscanner Limited 提供,該公司係在英格蘭和威爾斯註冊之私人有限公司,公司編號為 04217916。其他直接或間接控制、被控制或與 Skyscanner 共同控制之實體,在本條款中稱為「Skyscanner 集團公司 」。您可以在我們的公司詳情頁面找到關於本公司之詳細資訊,包括郵寄地址和註冊辦公室。

本條款

本《條款與細則》(以下統稱「條款」)規定了您存取和使用我方服務與平台的方式,以及我們的《隱私權政策》《Cookie 政策》《社群指南》。若存取或使用服務或平台,代表您確認已閱讀、理解並同意本條款、《隱私權政策》、《Cookie 政策》和《社群指南》中之條款。

我們的部分服務和平台(如「Skyscanner for Business」產品)對您使用其服務有不同的《條款與細則》。如果是這種情況,我們會以清楚明瞭的方式通知您,並根據情況,該類條款將取代或與本條款一併適用。

我們可以隨時自行決定修改本條款。如果本條款有變,我們將公布修訂後之《條款與細則》,而且如果您在條款修改後繼續使用我們的服務或平台,即視為您已接受所有修改內容。如果您不同意本條款,則應停止使用我們的服務或平台。

使用我們的服務

您只能在遵守適用法律之情況下,並且出於合法目的使用我們的服務和平台。由於您同意本條款,我們授予您不可轉讓、非專屬許可,供您下載、存取並使用我們的服務和平台(僅限於個人、非商業性用途,並且不得用於其他目的)。我們會授予您此許可,前提是您同意不會:

  1. 將我方服務或平台用於任何不當、非法目的,或發布、分享或傳輸以下類型之資料: (i) 誹謗、冒犯、猥褻或令人反感;(ii) 違反保密協議或隱私權,或侵犯任何第三方之權利,包括版權、商標或其他智慧財產權;(iii) 為了廣告或推廣您本人或任何第三方之目的而發布、分享或傳輸之內容; (iv) 誤導或錯誤表述您的身分,或試圖暗示您收到 Skyscanner 贊助、與之有從屬或合作關係;或 (v) 您無權或未經許可而擁有之資料。
  2. 將我方服務或平台用於任何商業目的,或透過任何可能對 Skyscanner 造成損害或使 Skyscanner 失去信譽之方式使用;
  3. 拆解、逆向工程或以其他方式反編譯我方服務或平台中包含之任何軟體、應用程式、更新或硬體,除非法律允許;
  4. 複製、分發、向公眾傳達、出售、租賃、借出或以其他方式使用我方服務或平台,或試圖違反或規避任何限制您存取或使用我方服務、平台之安全措施;
  5. 使用或干擾我方服務或平台的方式可能損害、禁用、加重負擔、削弱或危及我們的系統或安全性,或干擾到其他用戶;
  6. 在我方服務或平台上引入或傳輸任何破壞性或惡意代碼、病毒、蠕蟲、木馬,或「拒絕服務」攻擊或「垃圾郵件」攻擊;或
  7. 刪除、修改或替換我方服務或平台上之任何著作權聲明、商標、商業名稱、標誌或其他來源標識,或冒充或試圖冒充我方服務或平台,使人認為非 Skyscanner 產品。

您也同意不使用任何未經授權之自動化電腦程式、軟體代理、機器人、網路蜘蛛或其他軟體或應用程式來掃描、複製、索引、排序或以其他方式利用我們的服務、平台或其中之資料。Skyscanner 作出了大量投資,以收集、處理和提供上萬家旅遊資料供應商,並以商業 API 方式提供對旅遊資料之存取權,因此任何違反此條款之行為均視為重大違約,Skyscanner 有權採取任何技術或法律措施,以偵測並限制我們服務和平台中未授權之自動化存取。

當您註冊並設定登入帳號與密碼,以使用我們的服務或平台時,您負責確保該密碼和登入資訊之機密與安全。如果您得知或因故懷疑登入資訊已被盜用,請立即透過幫助中心聯絡我們。

我們的服務和平台不適用於未成年者(未滿 18 歲),且未滿 18 歲者不得向我們的服務或平台提供任何資訊。我們不會故意收集未成年者(未滿 18 歲)之個人資訊,如果我們發現已經收集或收到來自未成年者(未滿 18 歲)之個人資訊,將依照我們的《隱私權政策》刪除該資訊。

在我方服務或平台之任何部分是由第三方網站(如 Facebook 或其他社群媒體網站)代管,並且該網站有獨立的使用條款,您同意除了遵守本條款外,還會遵守該網站的《條款與細則》。

與我們分享資訊

我們非常重視您的隱私,並一概依照適用的資料保護法營運。您了解,您提供給我們或透過我方服務或平台處理之任何個人資料(如我們《隱私權政策》中之定義),將根據我方《隱私權政策》為我們所用。您同意確保您提供給我們的所有個人資料皆準確且為最新資料,並且您擁有所有必要的同意、許可或批准,允許我們根據本條款、《社群指南》和《隱私權政策》使用該資料。

若我方服務或平台允許您發布、上傳、傳輸或以其他方式向 Skyscanner 或其他 Skyscanner 用戶提供任何資訊、圖像、影片或其他資料(以下統稱「用戶內容」),代表您同意:

  1. 您對上傳的用戶內容須負全責,並且聲明並同意您不會分享您沒有權限或權利分享之內容,或您無法授予以下第 2 段所述之許可的任何內容;
  2. 儘管任何使用者內容中之所有智慧財產權將由您或您的授權者擁有,並且您可以任意與他人分享您的使用者內容,但您在此授予 Skyscanner 及 Skyscanner 集團公司非專屬、永久、免版稅、全球適用、可轉讓且可再授權之權利,允許其托管、使用、以電子方式或其他方式重製、公開展示、分發、修改、套用、發布、翻譯並建立任何及所有此類使用者內容之衍生作品(根據我們的《隱私權政策》),包括用於宣傳和推廣我們的服務和平台。舉例來說,我們可能會將使用者內容提供給我們的商業夥伴或其他 Skyscanner 集團公司,在其網站上展示該內容。您可以控制您上傳到 Skyscanner 服務之使用者內容,並可隨時刪除使用者內容或您的 Skyscanner 帳號,以終止此授權。刪除的使用者內容將在 48 小時內移除。
  3. 我們沒有義務儲存、保留、發布或提供任何您上傳之用戶內容,您應負責為自己的使用者內容建立備份。

如果您向我們提供任何建議、留言、改進做法、想法或其他意見回饋(以下統稱「意見回饋 」),您在此將該意見回饋中所包含之所有智慧財產權轉讓給我們,且不得撤銷,並了解我們可以自行使用和分享這些意見回饋。您可以點選「意見回饋」分頁,或透過我們的幫助中心提供意見回饋。

Skyscanner 的財產

除非本條款之其他條文另有規定,否則所有與我方服務和平台相關之智慧財產權,包括版權(像是電腦軟體版權)、專利、商標或商業名稱、設計權、資料庫權、專有技術、商業機密和保密權(以下統稱「智慧財產權」)均由 Skyscanner 擁有或授權。您了解,若使用我方服務或平台,您不會從中獲得任何權利、所有權或利益,除非這些條款授予您有限的使用許可。您也了解,除非我方服務或平台在獲得特定許可後公開原始碼,否則您無權存取任何服務或平台之原始碼。

他人的財產

我們尊重他人的智慧財產權。如果您有理由認為我方服務或平台上之任何內容侵犯了您的版權,請將涉嫌侵權的書面通知傳送至法務部門(電子郵件:legal@skyscanner.net)。您也可以以來信聯絡我們,地址如下:

Skyscanner 法務部門
Quartermile One, 15 Lauriston Place, Edinburgh, EH3 9EN

為了協助我們解決聲稱被侵權之問題,並在適用情況下,根據《數位千禧年著作權法》提出有效通知(在此情況下,法務部門為指定代理人),請在您的通知中納入以下資訊:

  1. 識別聲稱被侵權的版權作品;
  2. 識別被聲明侵權的內容,以及提供足夠資訊,以便我們在服務中有效查找該資料(提供內容之網址即可);
  3. 可讓 Skyscanner 聯絡到您的資訊,例如地址、電話號碼,以及電子郵件地址(如有);
  4. 您的聲明,指出您真的相信有爭議之用途並未經版權擁有者、其代理人或法律授權;
  5. 僅適用於根據《數位千禧年著作權法》(DMCA) 提出之申訴:您須提供一份受偽證罪處罰約束之聲明,確認通知中之上述資訊均準確無誤,且您係版權擁有者或被授權代表版權擁有者行事,並親筆或用電子方式簽名。

價格準確性和免責聲明

使用我方服務和平台時,您須負擔所有風險。

雖然我們要求所有提供旅遊資料之旅遊業者遵守嚴格的價格準確性規定,並且竭力確保在我方服務和平台上顯示之內容為最新和準確的,但我們無法保證這些內容的可靠性或準確性。

同樣地,我們的價格預測係基於我方與過去訂價趨勢之相關資料計算,但無法保證該預測準確無誤。

我們以「現狀」提供服務和平台,並明確否認任何形式之保證、條件和擔保(無論明示或暗示),包括但不限於所有權、無侵權、適銷性和準確性的隱含保證,以及對貿易慣例、交易過程或履行過程所隱含之任何保證。在法律許可範圍內,我們不會對您聲明或保證我方服務或平台 (a) 係準確、完整或最新的;(b) 永遠可用;(c) 能滿足您的期望;或 (d) 是安全的,或無錯誤、故障、缺陷、病毒或惡意軟體。

價格預測

如果您選擇訂閱價格通知,Skyscanner 可能會為您提供航班預測資訊。價格預測是根據我方所有與過去趨勢相關的資料,在任何時候所能提供之最佳猜測。由於價格和是否可預訂取決於第三方(如上所述),我們不保證預測之準確性。您可以選擇參考我們的預測,但我們不保證其準確性,並且對任何不準確或無法獲得的參考價格無須負責。

透過 Skyscanner 預訂旅程

Skyscanner 並非旅行社,對於透過我方服務或平台顯示之任何旅遊選項,或對顯示價格之設定或控制,我們均無須負責。若您透過我方服務或平台找到和/或預訂之任何第三方旅遊產品,則由獨立旅遊業者提供服務。

Skyscanner 協助您向旅遊業者預訂,但無須對於此類預訂負責,也不用對您承擔任何責任。在預訂時,您將獲知相關旅遊業者之身分,以及適用於您與對方之間預訂的《條款與細則》(以下統稱「《旅遊業者條款》」),且您應確保在完成預訂前已閱讀並完全理解這類條款。唯一例外:如果您透過 Skyscanner 旅遊服務預訂,則適用不同內容之條款和細則。除非您的預訂確認係來自 Skyscanner,否則這不太可能影響到您。

《旅遊業者條款》應該訂立您擁有哪些權利可以約束該旅遊業者,並會說明在出現問題時,對方該對您負的責任。

您同意完全遵守旅遊業者制定之所有適用條款。您瞭解,若違反旅遊業者制定之條款可能導致機票或預訂取消、常客哩程和其他福利被撤銷,還可能產生額外費用。

如果您在 24 小時內透過我們的平台預訂兩個以上的相關旅遊產品(例如,在 24 小時內分別預訂航班和飯店),那麼根據您所在地及適用之消費者保護法,這可能會被視為「關聯旅遊安排」。與透過單一旅遊業者同時預訂航班與飯店之情況不同(在此情況下,您可能適用預訂旅遊套裝的福利),如果建立了關聯旅遊安排,您將無法擁有相同級別之消費者保護。這代表您須要仰賴個別旅遊業者履行其服務,並且無法對旅遊套裝的業者或零售商提出法律訴訟。如果關聯旅遊安排之其中一名業者破產,將不適用《歐盟旅遊套裝規範》(EU Package Travel Regulations) 提供之保護。

責任限制和豁免

本條款列出了 Skyscanner 在提供我方服務和平台時之全部義務和責任。

若因為使用我方服務或平台,促使您與任何第三方(包括但不限於任何旅遊業者)達成任何安排,Skyscanner 概不負責。如果您在透過 Skyscanner 預訂或嘗試預訂時遇到任何問題,您了解應請相關旅遊業者解決該問題。在這種情況下,您唯一的補救措施(包括任何退款)應向相關旅遊業者申請,而非 Skyscanner。若我們的服務或平台包含連結,引導您前往第三方提供之其他網站和資源,這些連結僅供您參考。我們無權管控這些網站或資源的內容,亦不承擔任何責任,或對您使用這些網站或資源可能造成之任何損失或損害負責。

您可能會在我方服務或平台上看到由第三方提供之廣告資訊。每個廣告主對其廣告資訊之內容須負全責,Skyscanner 對廣告資訊之內容無須負責,包括但不限於任何錯誤、遺漏或不準確之處。

在法律允許之最大範圍內,我們(包括我們的高階主管、董事、員工、代表、相關公司、供應商和第三方)無須對以下情況負責:(a) 在我方服務或平台上顯示之內容中存在不準確或遺漏之處;或 (b) 任何天災、事故、延誤或任何特殊、示範性、懲罰性、間接、附帶或衍生之損失或損害(包括但不限於利潤損失或存款損失),無論是基於契約、侵權(包括過失)、無過失責任或其他原因,您因存取、使用或無法存取或使用我方服務或平台或其內容而產生之損失或損害。

在執行本條款並在法律允許範圍內,我們對您因本條款或您存取、使用或無法存取或使用我方服務或平台所產生之責任,最高賠償總額上限為 100 英鎊(壹佰英鎊)。

本條款中之任何內容均不應限制或排除:(a) 我們因過失導致之死亡或人身傷害責任,或因詐騙或虛假陳述衍生之責任;(b) 法律規定無法排除之任何其他責任;或 (c) 您的法定權利。

用戶對我們的責任

根據本條款,您將對我們負責並承擔所有因您使用我方服務、平台,或違反本條款所導致或相關聯的行為、申訴、訴訟、費用、損害、損失和開支(包括但不限於法律費用),以及我們或 Skyscanner 集團公司,和我們的每位高級主管、董事、員工及代理人所遭受的損失。

終止

Skyscanner 可全權決定,在通知您和/或取消您的用戶資格及存取帳號權限,並刪除您上傳至我方服務或平台之任何用戶內容後,隨即終止與您根據本條款達成之任何協議。Skyscanner 可隨時暫停您全部或部分之存取和使用權(如防止您上傳任何用戶內容),恕不另行通知,且無須負任何責任。

一般條款

您了解,若您未經授權使用我方服務或平台,可能會對 Skyscanner 和/或其子公司或授權人造成無法修復之損害,且無法以金錢補償。因此,若發生此類未授權使用之情況,我們、子公司和/或授權人(視情況而定)除了可以尋求其他法律救濟外,還有權立即對您申請禁制令。

本條款中任何無效或不可執行的條文(全部或部分),都不應影響其餘條文(全部或部分)之效力或可執行性。經有管轄權之法院判定為無效或不可執行之全部或部分條文,應視為已從本條款中刪除。

本條款僅對您具有約束力。未經我們事先書面同意,您無權將本條款全部或部分轉讓給任何第三方。

這些條款構成我方與您之間的完整協議,並取代和替換所有先前有關您使用我方服務或平台之條款、細則、協議及安排。

若有用戶內容違反本條款,我們將即時採取行動。如果您知道或懷疑任何非法活動,請透過我們的幫助中心與我們聯絡。

若我們未能執行本條款,並不視為放棄本條款,也不限制日後執行本條款之權利。

非本條款任一方之人士無權執行本條款之任何條文。

無論您從哪個國家存取或使用服務或平台,在法律允許範圍內,本條款及您的使用用途將受英格蘭和威爾斯之法律管轄,並可視為您已同意在出現爭議時,交由英格蘭和威爾斯法院之非專屬管轄權裁決。若是出於商業目的使用平台或服務,或透過未授權的電腦程式使用平台或服務(如本條款「使用我們的服務」章節詳細描述和禁止之情況),則您同意在出現爭議時,接受英格蘭和威爾斯法院之專屬管轄權;若我們之間已有商業協議規定您的使用用途,則不受此限。

聯絡我們

如果需要更多有關 Skyscanner 的資訊,或對我方服務或平台有任何改善的建議,請聯絡我們的幫助中心。或者,您可以將信件郵寄至 Quartermile One, 15 Lauriston Place, Edinburgh EH3 9EN,並註記收件人為「Chief Legal Officer」。