網上預訂機票簡單又方便，但是，一不小心就會因為手誤打錯字、或買錯機票！預訂機票時，填錯了姓名、生日日期，乘客能不能登機？如果買錯了航班、訂錯了轉機航班，又應該怎麼處理？Skyscanner 整理10個用戶在預訂機票時最常犯的錯誤，並列出最佳的應對處理方法！
Skyscanner用戶訂機票最容易犯的10大錯誤一覽
| 訂機票錯誤 | 航空公司更改 | 網上旅行社更改 |
|---|---|---|
| 姓和名倒轉 | ⚠️ 視乎航空公司政策 💲️可能被額外收費 | ⚠️ 視乎預訂條款 💲️可能被額外收費 |
| 填錯名字 | ⚠️ 視乎錯誤是否嚴重 💲️可能被額外收費 | ⚠️ 視乎預訂條款 💲️可能被額外收費 |
| 填錯出生日期 | 影響不大，可照常登機 | 影響不大，可照常登機 |
| 填寫電郵 | 聯絡客戶服務 | – 登入用戶帳號查找訂單 – 或聯絡客戶服務 |
| 錯機票日期 | ⚠️更改或取消機票 💲️可能被額外收費 | ⚠️ 更改或取消機票 💲️可能被額外收費 |
| 訂錯航班 | ⚠️ 更改或取消機票 💲️可能被額外收費 | ⚠️ 更改或取消機票 💲️可能被額外收費 |
| 調轉目的地和出發地 | ⚠️更改或取消機票 💲️可能被額外收費 | ⚠️更改或取消機票 💲️可能被額外收費 |
| 訂錯轉機航班 | ⚠️更改或取消轉機航班 💲️可能被額外收費 | ⚠️更改或取消轉機航班 💲️可能被額外收費 |
| 訂錯轉機機場 | ⚠️ 更改或取消轉機航班 💲️可能被額外收費 | ⚠️ 更改或取消轉機航班 💲️可能被額外收費 |
| 訂錯航班艙等 | ⚠️ 更改機票 💲️可能被額外收費 | ⚠️ 更改機票 💲️可能被額外收費 |
常犯錯誤1｜倒置姓氏和名字
影響：如護照上的姓名與電子機票上的乘客姓名不相符，航空公司有權拒絕乘客登機。
不少乘客(尤其初次網上訂機票的自由行旅客)在訂機票時會被「first name」、「last name」、「surname」、「family name」、「middle name」等詞彙搞亂，調轉了姓氏和名字。
姓氏名字寫反如何應對
✈️經航空公司訂票
如果你發現電子機票或訂單上的姓和名倒置了，建議第一時間致電或發電郵去航空公司，因為機票一經確認後，未必可以更改乘客姓名(包括稱謂及次序)，所以一定要把握時間。閱讀更多：23間香港航空公司＋網上旅行社聯繫方法合集
即時可以更改姓氏和名字的次序，每間航空公司的改名條款都不同。一般而言，航空公司會要求你提供護照、身份證等文件證明你就是寫錯名字的本人，才會幫你進行更改。至於改名是否需要收費，就按航空公司的政策而定，一般每次修改手續費由HK$300～HK$500不等。閱讀更多：10間廉價航空公司更改機票手續費總整理
🖥經網上旅行社/機票網站訂票
需要即時與網上旅行社/機票網站聯絡 👉有用資料：23間香港航空公司＋網上旅行社聯繫方法合集。要注意，有些旅行社未必會處理機票錯名要題，會要求乘客自行聯絡航空公司修改。
謹記以下英文詞彙，不要填錯姓名次序：
- last name、family name、surname = 姓氏
- first name、given name = 名字
- middle name = 如沒有，請漏空不填；如有，請填在first name、given name 之後
常犯錯誤2｜填錯名字
影響：如護照上的姓名與電子機票上的乘客姓名不相符，航空公司有權拒絕乘客登機。
機票上的名字必須與護照或其他有效旅遊證件完全符合才能登機。如果你因為手誤而打錯姓氏或名字的英文，差不多百分之九十九的航空公司都要求乘客付款修改，錯得嚴重者更可能被拒絕更改。因此，在提交預訂時一定要再三檢查，check 清楚沒有錯字才提交預訂啊！
填錯名字如何應對
✈️經航空公司訂票
當發現姓名錯誤，建議你即時致電航空公司要求協助，延伸閱讀：23間香港航空公司＋網上旅行社聯繫方法合集。每間航空公司的改名條款都不同。一般而言：
- 錯姓氏，不可以修改；乘客需要重新預訂機票
- 錯名字，只可以修改小錯誤，例如「Chan Tai Man ➡️ Chan Tai Men」，一般需要收費
如果你的名字錯誤太嚴重，例如「Chan Tai Man 」變成了「 Chan Kai Nan」，猶如填寫了另一個人的姓名，航空公司可能會拒絕替你修改。此情況下，你便需取消錯名機票，然後重新預訂。不同航空公司取消機票的費用不同，視乎機票種類而定。
🖥經網上旅行社/機票網站訂票
部份網上旅行社或機票網站的系統，會自動採用帳號名稱填寫機票資料，於是有可能電子機票的乘客名字變成「John Chan」(帳號名)，而非「Chan Tai Man」(身份證和護照名字)。這樣的情況下，你必須立即聯絡網上旅行社請求協助 👉有用資訊：23間香港航空公司＋網上旅行社聯繫方法合集。
如果非訂票系統錯誤，而是訂票時手誤之錯填錯名字，Skyscanner 建議你即時聯絡網上旅行社和航空公司 👉有用資訊：23間香港航空公司＋網上旅行社聯繫方法合集。
常犯錯誤3｜填錯出生日期
購買機票，最重要係確保姓名和性別必須正確，因為這兩項資料會顯示在登機證上。至於生日日期，甚至是護照有效日期，填錯了也不影響機票的有效性。如果擔心，建議你聯絡航空公司或網上旅行社查詢。
常犯錯誤4｜填寫電郵
影響：收不到電子機票確認電郵和預訂單據
透過航空公司或網上旅行社預訂機票，它們的系統都會把成功預訂的電子機票發送去網上預訂時所提供的電郵地址。填錯電郵，你就可能收不到電子機票確認電郵和預訂單據。
填錯電郵如何應對
✈️經航空公司預訂
建議登入航空公司的用戶帳號(如有)，查看成功訂購機票的版面，就可以找到電子機票。如你是單次預訂並沒有航空公司的用戶帳號，可致電或電郵至航司的顧客服務部查詢👉有用資訊：23間香港航空公司＋網上旅行社聯繫方法合集。
🖥經網上旅行社/機票網站訂票
建議登入訂票網站的帳號，查找預訂紀錄的版面，查看訂票紀錄。同時，你亦可致電顧客服務熱線或電郵至網上旅行社查詢👉有用資訊：23間香港航空公司＋網上旅行社聯繫方法合集。
常犯錯誤｜(5) 訂錯航班、(6) 錯機票日期、(7) 調轉目的地和出發地、 (8) 訂錯轉機航班、(9) 訂錯轉機機場
大部份的訂機票錯誤都與訂錯航班有關，例如錯日期、錯時間、錯出發地、錯目的地、錯轉機航班⋯⋯遇上這些情況，你必須更改航班，甚至要取消機票，然後重新預訂。
訂錯航班如何應對
更改航班
發現訂錯航班後，建議你立即查閱「機票細則」，查看更改機票的條款與收費。預訂廉航的乘客要加倍注意，並非所有廉價航空公司都提供免費更改航班服務，而且有時間限制。閱讀更多：10間廉價航空公司更改機票及退票手續費總整理
以香港快運HKexpress為例，更改機票的手續費是HK$580，並需要支付航班票價的差價，倘若已變更的航班費用較低，則不得要求退款。旅客需在航班起飛前48小時前進行更改。
取消航班 再重新預訂
若經過再三思量後決定取消機票，必須閱讀航空公司的退票條款 。以Peach 樂桃航空為例，Simple Peach退票不設退款；Value Peach以每位每航段計算，取消預訂手續費為HK$108；Prime Peach 則可免費退票。
如果在網上旅行社或訂票網站預訂機票請注意，大部份機票是不可更改及不能退票的。
常犯錯誤10｜訂錯航班艙等
航班的艙等與可停留時間、可累積哩程的比例有莫大關係。例如國泰航空的經濟艙就分為S/N/H(哩程累積比例25%)，和Y/B/H/K/M/L/V(哩程累積比例100%)，因此部份旅客發現訂錯航班艙等後都會更正。
訂錯航班艙等如何應對
一般航空公司的改艙等規定：權限高的艙等改到權限低的艙等不收費用，而低艙等改去高艙等就需要支付額外費用。
每間航空公司的改艙等手續費與服務費不一，建議你先致電或發送電郵去航空公司詢問👉有用資訊：23間香港航空公司＋網上旅行社聯繫方法合集。如果是跳級改艙等，例如由經濟艙的V，改到商務艙的B，乘客不但要付手續費，還要支付機票差價。
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